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2014年，小企業(yè)金融服務(wù)中心選送轄下市府路支行等四家支行參加了由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，本次競(jìng)賽活動(dòng)中，四家支行在總行及中心領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，鼓足士氣開始了一場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的征程，全體員工為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)功能設(shè)置獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從晨會(huì)到夕會(huì)，通過強(qiáng)化訓(xùn)練，柜面人員儀容儀表、服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)素質(zhì)都在量的積累中發(fā)生了質(zhì)的飛躍。 “一分耕耘，一分收獲”，小企業(yè)中心近期捷報(bào)頻傳，轄下市府路支行被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2014年度文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”三項(xiàng)殊榮，濱河支行榮獲“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”光榮稱號(hào)，桃花潭支行、海星支行榮獲“遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)百佳金牌單位”光榮稱號(hào)。這些榮譽(yù)的取得，極大地激勵(lì)了中心轄下各支行繼續(xù)踐行“為您著想”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“真誠(chéng)微笑服務(wù)，快樂工作”的服務(wù)精神，通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，做受人尊敬的銀行。 2015年，小企業(yè)金融服務(wù)中心實(shí)施了服務(wù)管理新舉措，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)，逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜面人員服務(wù)話術(shù)、儀容儀表規(guī)范、物品定位管理培訓(xùn)，打造各地區(qū)的星級(jí)支行，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)所轄支行提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。中心將以更嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，為捍衛(wèi)營(yíng)口銀行服務(wù)品牌貢獻(xiàn)新的力量! |
為榮譽(yù)而戰(zhàn)
時(shí)間:2015-12-25點(diǎn)擊:
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