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　　為進一步提升全行服務品質(zhì)，提高營銷服務能力，增強消費者信心，樹立營口銀行“為您著想”的服務品牌，沈陽分行于3月15日開展以“權益 責任 風險”為主題的宣傳活動。在行領導的帶領下，沈陽分行全行集中統(tǒng)一行動，各支行全面開展各種形式的3.15宣傳活動。

　　活動以走進社區(qū)、走進校園、走進商場等走出去的宣傳方式為主，并與營銷我行各類金融產(chǎn)品相結合，通過宣傳標語條幅、LED滾動屏，在門前設置宣傳臺、擺放宣傳板，在現(xiàn)場向客戶進行營銷服務宣傳;利用柜臺營銷及走近商戶、商場在人員密集的商業(yè)區(qū)發(fā)放資料，進行務實、貼近客戶的現(xiàn)場營銷服務宣傳。主要宣傳內(nèi)容包括反假幣知識、防金融詐騙知識、我行銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行等金融服務工具正確使用方法、客戶咨詢投訴渠道、金融產(chǎn)品及價格等。使客戶提高金融詐騙防范識別能力、提高選擇理財產(chǎn)品水平和增強金融工具的操作能力?；顒悠陂g，領導親自部署、明確分工，各支行員工積極配合。

　　此次宣傳活動，增強員工金融知識的同時，更使金融知識家喻戶曉、深入人心，增強了公民的責任意識。在接下來的工作中，沈陽分行將本著服務無小事的原則，真抓實干、苦下功夫，強化服務意識，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務水平，更好的為客戶服務。